ShopKiss là hệ thống cửa hàng đồ chơi tình dục khá uy tín trên thị trường, luôn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng với nguồn gốc rõ ràng, chế độ bảo hành và đổi trả minh bạch. Khi mua hàng tại website chính thức hoặc cửa hàng thuộc hệ thống ShopKiss, bạn có thể yên tâm hơn về chất lượng vì mỗi sản phẩm đều được kiểm tra và tư vấn kỹ lưỡng.

Đối với khu vực TP.HCM, bạn có thể chọn giao hỏa tốc nhận trong 2 giờ hoặc giao thường từ 1-2 ngày. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dự kiến là từ 2-4 ngày làm việc.

Có. Tại ShopKiss, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng. Gói hàng được đóng gói kín đáo, lớp bọc bên ngoài hoàn toàn không hiện tên sản phẩm (thường ghi là “Bưu kiện” hoặc “Đồ điện tử”) để đảm bảo sự riêng tư cho bạn khi nhận hàng.

Để chỉnh sửa đơn hàng, quý khách chỉ cần vào “Giỏ hàng” để xóa hoặc thêm sản phẩm khác. Đối với đơn hàng đã được “Xác nhận đặt hàng thành công” trên website mà khách hàng muốn thay đổi sản phẩm hoặc hủy đơn hàng đã đặt thì vui lòng liên hệ Hotline/Zalo sẽ có nhân viên hỗ trợ cho quý khách.

Đối với các đơn hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh thì quý khách có thể liên hệ Hotline/Zalo để hẹn thời gian giao hàng với nhân viên. Đối với các đơn hàng đi tỉnh thì quý khách có thể hẹn thời gian giao trực tiếp với shipper giao hàng tại khu vực sinh sống của quý khách.

Cước phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào giá trị đơn hàng, kích thước đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và dịch vụ giao hàng mà quý khách chọn (hỏa tốc, giao nhanh, giao hàng đi tỉnh,…). Đặc biệt, đối với các đơn hàng trên 500.000đ sẽ được freeship tối đa 30.000đ.

Để đảm bảo vệ sinh và tính riêng tư của sản phẩm, ShopKiss hỗ trợ kiểm tra hình thức bên ngoài của gói hàng. Trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, shop áp dụng chính sách đổi trả nhanh chóng trong vòng 7 ngày.

Có, ShopKiss hỗ trợ thanh toán COD trên toàn quốc. Nhưng đối với các đơn hàng có giá trị cao thì khách hàng sẽ cọc 100, 200 nghìn. Bạn hoàn toàn yên tâm nhận đúng hàng rồi mới thanh toán cho shipper.

Có, ShopKiss hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc vấn đề kỹ thuật trong quá trình giao hàng. Để được áp dụng chính sách này, khách hàng cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng và đặc biệt phải giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu.

ShopKiss áp dụng chế độ bảo hành theo từng thương hiệu nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Cụ thể, các dòng sản phẩm cao cấp như Svakom, Lovense và Lelo được bảo hành 12 tháng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật. Riêng các sản phẩm của Nalone sẽ được bảo hành 30 ngày, giúp khách hàng an tâm hơn khi trải nghiệm.